B009公司電商軟件實施方案

B009軟件系統達成目標

1.實現平臺訂單自動下載

2.實現自動拆分合并訂單

3.實現獲取電子面單

4.實現一物一碼管理，避免錯出漏出多出貨物

5.實現物料驗證，物料標簽不在快遞單里時不允許出貨

6.實現手持機出貨自動鏈接藍牙稱重

7.實現出貨時自動點發貨

8.實現訂單異常攔截（備注修改、地址修改、退款申請）

9.規范退貨、換貨、補發、退款等管理流程

實現自動拆分合并訂單

1、通過把線上SKU_ID和線下商品關聯起來，做到線上拍什么，線下就發什么

2、通過SKU對照的包裹數量（最大包裹數）和拆單數量（最小包裹數）以及對應產品的數量實現自動拆分和合并（詳細邏輯說明介紹）

（1）拆單功能

實例：買家拍了兩個風扇燈

（2）自動拆單實例：SKU關聯設定

買家拍的兩個SKUID的對照如下：一個SKUID分別關聯4個產品，包裹數量都是1

（3）自動拆單實例：訂單審核后生成兩個銷售訂單，按照SKUid對照來拆分

（4）自動拆單實例

獲取快遞單時每個銷售訂單獲取一張快遞單

（5）自動合并實例

買家拍了兩個訂單，所拍的SKUid都是小產品，SKU對照時包裹數量都大于訂單數量

訂單轉入時合并成一個TO訂單

審核時只生成一個銷售訂單，單據顯示是“合并訂單”，一個訂單只獲取一個快遞單號

（6）自動合并實例

三個產品的SKU關聯設定

（7）自動合并實例

兩個淘寶訂單合并成一個臨時的TO訂單

TO訂單審核后生成一個銷售訂單

（8）自動合并實例

獲取一個電子面單

（9）快遞單打印情況：每張快遞單都顯示對應的出貨明細

（10）出貨時控制，不能缺件

同一張快遞單的貨要一起出，一個不能少。如果缺件，則系統控制不能保存，不能出貨

（11）自動獲取電子面單

通過各平臺接口獲取電子面單

（12）一物一碼驗證和物料驗證

根據客戶物料屬性不同，出貨時對貨物的驗證條件也不同：

1、對于風扇燈，主機要求是一物一碼（序列號），驗證貨物驗證數量，其余產品既不需要掃條碼也不需要掃物料標簽，掃描快遞單號時其他物料直接顯示到出貨明細，待掃描主機條碼并保存后，所有貨物一起扣減庫存出貨

2、投光燈是需要驗證物料的，但不需要驗證數量，即不是一物一碼，但是需要掃物料標簽的，掃描快遞單后，需要掃條碼，驗證貨物是否正確才可以出貨

3、配件需要驗證貨物，掃快遞單保存后，直接扣減庫存

物料條碼：出貨時需要掃物料標簽驗證貨物是否正確，但是不管控數量

無：出貨時，掃描快遞單時自動跳到出貨明細，不用驗證

序列號：出貨時要掃條碼，一物一碼，控制數量

（13）手持機出貨自動鏈接藍牙稱重

（14）操作介紹：

1、打開app，進入出貨界面，點連接稱重藍牙

2、把貨放到電子秤上，掃描快遞單，掃描條碼，點出貨按鈕，即可出貨并把重量記錄到系統里

（15）實現出貨時自動點發貨

出貨記錄寫入上傳發貨檔，系統把發貨檔里的淘寶單號和快遞單號一起回傳給淘寶開放平臺，更新訂單狀態

（16）實現訂單異常攔截（備注修改、地址修改、退款申請）

退款申請攔截，退款成功絕對不能出貨

退款時一定要查看訂單進度，核實進度后才可以判斷是否允許退款

買家退款申請流程.docx

（17）實現訂單異常攔截（備注修改、地址修改、退款申請）

備注修改攔截

可以設定關鍵詞來進行攔截，也可以全部攔截

強制性要求客服再次核對備注，正確后再允許打單和允許倉庫出貨

備注修改允許出貨流程（同地址修改一樣）

（18）實現訂單異常攔截（備注修改、地址修改、退款申請）

地址修改攔截

強制性要求客服再次核對地址，正確后再允許打單和允許倉庫出貨

地址修改時，要核對訂單進度后才可以判斷是否允許修改地址

買家地址修改流程.docx

（19）規范退貨、換貨、補發等管理流程
1、退貨要做退貨登記，倉庫要做退貨入庫
2、換貨和補發要專人審核